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发表于 2017-12-10 22:59:32 | 最新回复 2017-12-11 21:54:48 | 来自于 Italy 楼主
寄了很久,也就算了,寄到坏了怎么用?客服就会搪塞,感觉次物流太不靠谱了。不想着解决,一上来就是证明自己无关,要么就是说什么给你50元优惠券!?e128e128e128 https://img1.superbuy.com/images/consult/2017/12/10/9f1fd54d8d360525e59b1ded1fb33397.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950 https://img1.superbuy.com/images/consult/2017/12/10/e825b67cc27e2c527234a29be0edddfc.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950
包裹详情
商品信息:
Superbuy转运服务
DI17092714528
拆分商品-火锅使用的锅
物流信息:

发货时间: 2017-10-05 18:58

配送方式: 顺丰陆运件

收货时间: 2017-11-23 05:30

确认收货周期: 48 天

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发表于 2017-12-11 21:54:48 沙发
亲爱的客户您好,感谢您的及时反馈,同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验,事实上对于易折损品运输过程中造成的损坏,在国际物流惯例上都是不给予赔偿的,此次您遭遇的问题,您的心情我们非常能够理解,我们也是希望您能收到完好的商品,或者在商品破损时能够向物流方申请到全额赔偿,然而物流方完全不予受理,我们已经将物流费用支付给物流方,在质检、入库、打包至出货的过程中,Superbuy进行了标准操作,这里并不是说要推卸责任,在调查的最初我们都是希望能找到异常出现在哪个环节,希望能最大程度地为您争取到相应权益,最后在物流方完全不赔付的情况下,您也明白我们是无辜的第三方,我们基于企业责任心及对用户的关怀,秉承“极致服务”理念,特殊为您补偿50元运费优惠券,这是可以直接抵扣运费的,对于Superbuy来说是直接损失,相信您也能理解我们的,期待您的持续使用与肯定哦~
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