看来大家都这样 我的包裹也是都七八天了 还是显示在国内 第一次在体验不太好 超级不推荐

小小S小小花 replied at 2017-12-7 11:14 看来大家都这样 我的包裹也是都七八天了 还是显示在国内 第一次在体验不太好 超级不推荐 ...

您好，非常抱歉给您带来不便了！根据我们的经验，虽然因为旺季包裹有所延误，有许多包裹还是可以在寄送周期内到达的哟，也有的是延误两三天的。通过后台查看到您的包裹已经从海关放行了，祝亲早日收到包裹哦~

我这次的Superbuy包税专线倒是挺快的。

lionhp 发表于 2017-12-8 01:53 我这次的Superbuy包税专线倒是挺快的。

快双十二了，我双十一买的都还没到，一拖再拖，包裹在哪儿一点都不知道<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e139' alt='e139'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e139' alt='e139'/>

chenjiamei950605 replied at 2017-12-8 13:05 快双十二了，我双十一买的都还没到，一拖再拖，包裹在哪儿一点都不知道

您好，非常抱歉给亲带来不便了，通过后台查询到您的包裹已经有同事在包裹咨询中为您跟进了，已经催促同事为您尽快回复，请您不用担心。 对于寄送时间比较长的包裹，我们也有相对应的政策如在一个月之后可以申请包裹丢件赔偿等，详情您可以查看：https://www.superbuy.com/cn/page ... 758#p4_55_helpId148。因此若包裹处在异常状态长时间未更新，建议您联系客服为您查询是否有异常以及是否可以申请丢件赔偿等。 谢谢您对Superbuy的支持，祝亲海外生活愉快~

美瞳除了ems寄哪个？？？

亲爱的客户，由于美瞳含有液体，目前我司还有EUB-SZ可以接受液体类产品，不可避免还是会有很小的几率被海关抽查的风险，如果您坚持寄送，请在提交订单时备注“自行承担风险”及说明液体\膏体含量，以便我们与物流进一步审核。另外，Eub-sz单瓶单件商品限制100ml以内，单个包裹不能超过200ml；还需要核实您具体寄送至哪一个国家，建议您将具体的商品信息、目的地国家提供给到我司在线客服帮您联系物流方进一步核实。

今天都双十二了，双十一买的东西到现在还没到。本想双十二再买点什么，实在是不敢再买。这运送速度，是看了YouTube播主推荐，一直说Superbuy很快寄送，怎么到我这儿就这么慢了

xiaoyaojing replied at 2017-12-12 07:23 今天都双十二了，双十一买的东西到现在还没到。本想双十二再买点什么，实在是不敢再买。这运送速度，是看了 ...

您好亲，非常抱歉给您带来不便了，通过后台查看到您的包裹已经更新，为进一步跟进您的包裹的问题，我们建议亲可以发起包裹咨询或售后，我们专业的物流客服会为您提供解答与协助哦，谢谢您的选择与支持，祝您海外生活愉快！

一个月了 还没到 咨询都不带回复的 真是一次比一次厉害

elainehan 发表于 2017-12-13 10:01 一个月了 还没到 咨询都不带回复的 真是一次比一次厉害

亲爱的客户您好，事实上自十月从以来就进入了网购及物流的高峰期，会出现各物流仓库爆仓、海关查验力度加大及航班安排紧俏等客观问题，各物流线路都会受到一定程度的影响而带来一定的延误，您看能否麻烦您提供下您的包裹号到我司客服邮箱service@superbuy.com或者直接申请售后，我们会有专人为您跟进处理哦~由此给您带来的不便，还望您见谅。