空运既然比海运慢！！！！真讽刺 !!!!！

楼主 · 发表于 2017-11-29 07:32:54

物品在10/11到达仓库，11/11开始打包代运到澳洲，3个星期了到今天还没有收到我的空运，22号说已经到达澳洲等着清关，27号又说刚清关会尽快派送，今天29号了，完全没有消息，物流信息在16号之后就一直没有更新，物流部一直给空头支票！！！如果知道那么慢我倒不如用海运？？？不止便宜还比空运快！！！空运既然比海运慢！！！！真讽刺 !!!!！

发表于 2017-11-29 09:53:22

我的11月9日已經打包 ,开始转运已发往物流商仓库, 11月10日物流商仓库已接收代运到澳洲，到今天一樣还没有收到, 什麼消息也沒有,物流信息在16号之后一樣没有更新.......................

发表于 2017-11-29 13:17:59

原来不止只有我有这问题。。。他们物流真是太烂了。。。。虽说是11/11，但空运也没可能那么久吧，最多也不是2个星期，朋友使用其他的代运都到了，唯独我的还在傻傻的等，每次都给一堆的借口敷衍我。。。。真的不敢介绍给朋友，免的被人家鸟！！

发表于 2017-11-29 13:37:42

samelo 发表于 2017-11-29 09:53 我的11月9日已經打包 ,开始转运已发往物流商仓库, 11月10日物流商仓库已接收代运到澳洲，到今天一樣还没有 ...

请问你是用哪个专线？？我是用澳大利亚专线，不懂EMS会好点吗？？？海运的肯定比这个澳大利亚专线快！！

发表于 2017-11-29 14:43:32

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验，由于自十月底以来网购和物流的高峰期到来，各仓库爆仓、海关加大力度查验及航班排班紧凑等原因影响，各线路物流都遭遇了不同程度的延误，您看能否麻烦您提供下您包裹的具体单号，以便我们为您迅速核实，您可以将您的包裹信息提供给我司在线客服或者直接发送邮件至service@superbuy.com.

发表于 2017-11-29 14:44:24

samelo 发表于 2017-11-29 09:53 我的11月9日已經打包 ,开始转运已发往物流商仓库, 11月10日物流商仓库已接收代运到澳洲，到今天一樣还没有 ...

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验，由于自十月底以来网购和物流的高峰期到来，各仓库爆仓、海关加大力度查验及航班排班紧凑等原因影响，各线路物流都遭遇了不同程度的延误，您看能否麻烦您提供下您包裹的具体单号，以便我们为您迅速核实，您可以将您的包裹信息提供给我司在线客服或者直接发送邮件至service@superbuy.com.

发表于 2017-11-29 14:45:10

surenl33 发表于 2017-11-29 13:17 原来不止只有我有这问题。。。他们物流真是太烂了。。。。虽说是11/11，但空运也没可能那么久吧，最多也 ...

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验，您的心情我非常能够理解，然而确实由于自十月底以来网购和物流的高峰期到来，各仓库爆仓、海关加大力度查验及航班排班紧凑等原因影响，各线路物流都遭遇了不同程度的延误，您看能否麻烦您提供下您包裹的具体单号，以便我们为您迅速核实，您可以将您的包裹信息提供给我司在线客服或者直接发送邮件至service@superbuy.com.

发表于 2017-11-29 15:39:39

surenl33 发表于 2017-11-29 13:37 请问你是用哪个专线？？我是用澳大利亚专线，不懂EMS会好点吗？？？海运的肯定比这个澳大利亚专线快！ ...

我是用澳大利亚专线

发表于 2017-11-29 18:05:18

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-11-29 14:44 亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验，由于自十月底以来网购和物流的 ...

Customer services replied she will try to trace my parcel with the courier but if I don't want to wait my parcel anymore, she can help me to claim insurance. It is useless answer.

发表于 2017-11-30 09:07:54

samelo 发表于 2017-11-29 18:05 Customer services replied she will try to trace my parcel with the courier but if I don't want to ...

just talked with 在线客服, 他說已經清了 Australia Customs, 但tracking nr 又無法在Australia Post check到 , 一直只說晚些可以在Australia Post check到, 一直無法讓我信服 When will I get my parcel ? where is it ?????

发表于 2017-11-30 11:26:42

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-11-29 14:44 亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时非常抱歉让您感受到不愉快的体验，由于自十月底以来网购和物流的 ...

"您好，十分抱歉给您带来的不便，您的包裹MS21044xxx=AY746xxxFSP根据物流方反馈包裹已经转交给澳大利亚邮局。我们已经反馈物流方催促当地核实。很抱歉给您带来的困扰，建议您先耐心等待一下下，您请在“我的包裹--物流详情”查询更新情况，给您带来的不便，我们也深感抱歉，请您谅解，谢谢。" 这回复我收到很多次了，每次都说等着清关，在邮局等转运。。。没有一次可以给到一个确定满意答案。。。一拖再拖，3个星期了，第一次等空运要等一个月那么久！！！！你们全部专线都是同一物流公司吗？？？如果是的话可以把他换了 !!!! 烂的没的再烂

发表于 2017-11-30 11:29:40

samelo 发表于 2017-11-30 09:07 just talked with 在线客服, 他說已經清了 Australia Customs, 但tracking nr 又無法在Australia Post c ...

我的也是一样，给了tracking number,但是是invalid的，根本TRACK不到。。。完全是在拖延时间。。。第一次用SUPERBUY，看来这次以后不会再用它了，what you pay and what you get... somemore it is not cheap !!!!

发表于 2017-11-30 18:17:18

人家的4天就收到了，我们3-4个星期都没有收到!!!!!!!!!!!!!!!!<img src="https://superbuy-test-img.oss-us-west-1.aliyuncs.com/images/bbs/2017/11/30/RcrmanGBkaPQynTfyFAnBdHtNbH3Y4J4.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950" alt="" len="0">

发表于 2017-11-30 23:21:07

亲爱的客户您好，澳大利亚专线的正常时效是7~15个工作日，然而确实由于自十月底以来网购和物流的高峰期到来，各仓库爆仓、海关加大力度查验及航班排班紧凑等原因影响，各线路物流都遭遇了不同程度的延误，您看能否麻烦您提供下您包裹的具体单号，以便我们为您再次核实，您可以将您的包裹信息提供给我司在线客服或者直接发送邮件至service@superbuy.com. 您这边提及的4天的能收到的包裹，您方便告知我们使用的是什么路线及运单号吗？以便我们进一步优化物流线路，为您提供更新的服务，您看是否可行？

发表于 2017-12-1 08:49:32

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-11-30 23:21 亲爱的客户您好，澳大利亚专线的正常时效是7~15个工作日，然而确实由于自十月底以来网购和物流的高峰期到来 ...

您好，十分抱歉给您带来的不便，您的包裹MS21044508=AY746308FSP根据物流方反馈包裹已经清关完成，待邮局接收以后，才会有物流更新，您请在“我的包裹--物流信息”查询更新情况，很抱歉给您带来的困扰，物流显示到达当地建议亲主动联系物流了解派件时间以免错过签收，谢谢您的配合。澳大利亚邮局电话：(+613) 8847 9980 服务时间：8:00—20:00（周一至周五） 2017-11-28 15:53:37

您好，十分抱歉给您带来的不便，您的包裹MS21044508=AY746308FSP根据物流方反馈包裹已经转交给澳大利亚邮局。我们已经反馈物流方催促当地核实。很抱歉给您带来的困扰，建议您先耐心等待一下下，您请在“我的包裹--物流详情”查询更新情况，给您带来的不便，我们也深感抱歉，请您谅解，谢谢。 2017-11-30 10:37:03

您好，十分抱歉给您带来的不便，您的包裹MS21044508=AY746308FSP根据物流方反馈您的包裹并未接收到异常信息。由于澳大利亚邮局处理缓慢，且处理中心并不会按照先到先处理的原则处理包裹，具有一定的随机性，这也就导致了有的包裹很快收到，有的却比较慢，建议您先耐心等待，我们已经让物流方联系当地进行催促了。希望您能谅解，谢谢 2017-11-30 18:20:37

发表于 2017-12-1 08:51:53

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-11-30 23:21 亲爱的客户您好，澳大利亚专线的正常时效是7~15个工作日，然而确实由于自十月底以来网购和物流的高峰期到来 ...

既然知道澳大利亚专线慢又烂，不如把它关了吧！！！！以后我用海运好了，便宜又快！！！

发表于 2017-12-1 10:14:11

surenl33 发表于 2017-12-1 08:51 既然知道澳大利亚专线慢又烂，不如把它关了吧！！！！以后我用海运好了，便宜又快！！！ ...

可以send message介紹用那間海运嗎? thanks

发表于 2017-12-2 00:12:29

samelo 发表于 2017-12-1 10:14 可以send message介紹用那間海运嗎? thanks

i also want

发表于 2017-12-2 05:10:34

samelo 发表于 2017-12-1 10:14 可以send message介紹用那間海运嗎? thanks

86daigou.com.. 空运海运都比Superbuy好很多。。。 Dear Superbuy,,我不会再用你们了，无论人家说的你们多好，但我已经领教过你们的烂服务了。。。

发表于 2017-12-2 05:11:29

xbel 发表于 2017-12-2 00:12 i also want

86daigou.com。。肯定比这烂superbuy好很多

值得买