【公告】旺季仓库延时与运费补贴发放告示

楼主 · 发表于 2017-11-22 18:56:37

亲爱的Superbuy用户：

您好！受国内外物流旺季影响，导致此次【物流方通知运费上涨】和【双11仓库延时操作】。对此给您带来的不便，Superbuy感到非常抱歉。出于对用户的利益考虑，Superbuy现已发布运费补贴方案。凡是在北京时间11月21日之前提交的订单（无论入库与否），于12月20日之前寄送的包裹国际运费上涨部分，将由superbuy为您进行补贴！！

物流运费补贴详情：http://bbs.superbuy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=182016&extra=page%3D1

仓库延时操作播报：https://bbs.superbuy.com/forum.p ... 0428&extra=page%3D1

如您对补贴发放和仓库延时操作有任何疑问，可随时联系Superbuy在线客服进行沟通，感谢您的支持与谅解，谢谢！

Superbuy 团队

2017.11.22

发表于 2017-11-26 11:23:26

发表于 2017-11-27 03:01:29

就是说我21号提交的包裹在运输中，给多了？，会拿到退款吗？

发表于 2017-11-27 15:42:12

xbel replied at 2017-11-27 03:01 就是说我21号提交的包裹在运输中，给多了？，会拿到退款吗？

您好，谢谢您的咨询，您在11月21日提交的包裹，包裹内的订单应都是11月21日之前的订单，因此是享有运费补贴的哦，运费补贴会在提交包裹后4个工作日之内由系统自动发放到您的账户余额，请您注意查收。如果您遇到其他任何困难或问题，都可以发邮件到“service@superbuy.com”或者在相应包裹申请包裹咨询，客服会在24小时内回应并尽力为您提供解答哦，谢谢！

发表于 2017-11-28 02:05:20

那如果我幾個订单是11月21日之前, 再加上幾個11月21日之後的订单一起轉運,還可以得到运费补贴嗎?謝

发表于 2017-11-29 22:42:26

我11月11日的订单，25日寄送，多给的运费怎样退给我？

发表于 2017-11-30 10:18:04

lisa 发表于 2017-11-29 22:42 我11月11日的订单，25日寄送，多给的运费怎样退给我？

您支付了涨价的运费之后，我们都会给您退回原价和涨价后的差额到您的superbuy账户内，退回时间为包裹发货后的四个工作日内（不含周末及节假日）。需要提示您，您的包裹需要12月20日23：59：59之前提交才可以享有这个运费差额退款哦。

发表于 2017-12-1 00:02:59

xbel 发表于 2017-11-27 03:01 就是说我21号提交的包裹在运输中，给多了？，会拿到退款吗？

亲爱的客户您好，是指凡是在北京时间11月21日之前提交的订单（无论入库与否），于12月20日之前寄送的包裹，若因运费价格上涨原因比使用原运费价格多支付的费用将会补贴给您。

发表于 2017-12-1 00:05:16

kawaii_loretta 发表于 2017-11-28 02:05 那如果我幾個订单是11月21日之前, 再加上幾個11月21日之後的订单一起轉運,還可以得到运费补贴嗎?謝 ...

亲爱的客户您好，如果有11月21日之前的订单和11月21日之后的订单一起邮寄，会根据您11月21日之前订单的商品的重量占总重量的占比来享受补贴哦~

发表于 2017-12-1 08:50:54

無意間看到這篇帖子只能說superbuy真的很貼心

发表于 2017-12-13 12:50:59

原来这样呀。。。

值得买