【公告】国际包裹时效延误（主为EMS和EUB）转运攻略

发表于 2017-11-18 07:30:51

垃圾不用了之后

发表于 2017-11-20 14:48:41

真的很失望，都快20天了，还没收到包裹！

发表于 2017-11-20 21:20:22

英国的呢

发表于 2017-11-22 05:59:07

10月29寄的ems到美国，至今没有消息，联系客服无数次，每次都是去问了，耐心等待，到现在也不知道包裹具体在哪里，回答么都是国际物流不受控制，没有办法，望体谅，谁来体谅我阿

发表于 2017-11-22 19:26:59

小妖ada 发表于 2017-11-22 05:59 10月29寄的ems到美国，至今没有消息，联系客服无数次，每次都是去问了，耐心等待，到现在也不知道包裹具体 ...

您好请留下订单号，这边会安排人员为您核查

发表于 2017-11-22 19:28:17

...、樱梓// 发表于 2017-11-20 14:48 真的很失望，都快20天了，还没收到包裹！

您好请留下订单号，小编这就安排人员为您核查~

发表于 2017-11-23 13:33:11

EUB比EMS还快！??‍♀️很无奈啊找客服联系都是耐心等待自己查都十五天了九号寄出现在物流只看得到11号别的是什么都没有

发表于 2017-11-23 14:18:07

我的妈呀从来没有这么慢过 10月29号是最后的消息现在一个月了这么消息都查不出来.......

发表于 2017-11-23 18:23:49

加拿大?

发表于 2017-11-23 18:38:45

真的觉得无望了，九号就说发往希思罗了，现在都没到，用了superbuy三年多，现在开始严重怀疑物流信息的真实性了

发表于 2017-11-23 18:54:24

Krystal 发表于 2017-11-23 13:33 EUB比EMS还快！??‍♀️很无奈啊找客服联系都是耐心等待自己查都十五天了九号寄出现在物流只看得到 ...

亲,很抱歉造成您的不佳体验。由于10月以来市场货量集中，物流高锋期的到来，造成目的地邮局操作中心处理缓慢，您的包裹正在等待目的地接收与处理。但请您放心，您的包裹Superbuy会负责到底，我们会持续与承运商积极沟通，催促目的地加速处理。若包裹超过时效，您可以联系我们的售后，我们也会为您主动争取延误补偿，让每一个海外客户感受到一点暖意是Superbuy的不断追求和动力。为此给您带来不便，还请您谅解！

发表于 2017-11-23 18:59:03

修修一十一发表于 2017-11-23 18:38 真的觉得无望了，九号就说发往希思罗了，现在都没到，用了superbuy三年多，现在开始严重怀疑物流信息的真实 ...

您好，很抱歉造成您的不佳体验。自10月份以来，由于电商/快递行业旺季，包裹数量增加较快，造成包裹出口时效确实较平时缓慢。EUB属于经济路线，可以寄送少量敏感品，但相对时效较长，且售后服务欠佳，其目的地邮局不接受寄件方的任何查询，我们只能与深圳邮局加强沟通。也请您放心，您的包裹Superbuy会负责到底，我们会持续与承运商积极沟通，催促目的地加速处理。还请您再等待下，祝愉快。

发表于 2017-11-23 19:05:43

liqingevina12138 发表于 2017-11-23 14:18 我的妈呀从来没有这么慢过 10月29号是最后的消息现在一个月了这么消息都查不出来....... ...

亲,很抱歉造成您的不佳体验。您的包裹经与物流商核实，已经安排航班出口，目前正在等待目的地的接收与处理。确实市场货量集中造成目的地操作中心处理缓慢，且USPS在处理包裹积压时具有随机性，并不按时间顺序处理。邮政又属于国企，我们能做的有限，但请您放心，我们一直就关于此延误问题向深圳邮政积极沟通，催促其加速处理，还请您耐心等待下，为此给您带来不便，还请您谅解。

发表于 2017-11-23 21:05:28

10月29日EMS.郵寄美國，直到今天沒有音信，給我發郵件，讓我打美國當地郵局問，打過去人家根本查不到，13號問客服，說20號回復，然後20號回復我讓我再等3-5個工作日！真的很無語。。。

发表于 2017-11-23 23:30:23

上上个已经收到之前的ems, 一共20几天，感觉自己好像多花了冤枉钱。然后发现ems就涨价了，我的包裹又大又沉，幸好买的早…

发表于 2017-11-25 09:11:28

寄完这次果断淘宝集运啊看看淘宝集运十五斤货物的DHL五天送到最关键的是运费不到六百再看看这里相同公司一千六的运费心累入不了库寄不出来收不到问个客服还排队

发表于 2017-11-25 10:29:51

10月31号发的EUB，到现在还没有收到，物流信息显示进了海关就没有更新过，糟心啊也不知道会不会丢了<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e109' alt='e109'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e109' alt='e109'/>

发表于 2017-11-27 11:02:27

liqingevina12138 发表于 2017-11-23 14:18 我的妈呀从来没有这么慢过 10月29号是最后的消息现在一个月了这么消息都查不出来....... ...

亲，您的包裹轨迹显示于当地时间25号投递成功，请您留意查收，有任何问题麻烦及时申请售后为您处理，感谢您的谅解与耐心。

发表于 2017-11-27 11:06:30

Krystal 发表于 2017-11-23 13:33 EUB比EMS还快！??‍♀️很无奈啊找客服联系都是耐心等待自己查都十五天了九号寄出现在物流只看得到 ...

亲，您的包裹USPS最新轨迹显示正在中转至您的目的地，请您再耐心等待下。若您有任何问题可联系我司售后专家为您及时处理，若您方便，也可联系USPS催促您的包裹，感谢您的谅解与耐心！

发表于 2017-11-27 14:55:12

孟儿发表于 2017-11-23 21:05 10月29日EMS.郵寄美國，直到今天沒有音信，給我發郵件，讓我打美國當地郵局問，打過去人家根本查不到，13號 ...

您好，非常抱歉给您带来不便！由于下半年特别是10月份之后是电商旺季，特别是美国EMS包裹积压较严重，所以出现包裹长时间没有更新的情况。根据我们的了解，包裹大多正在美国机场等待海关接收您的包裹，由于海关是执法部门，我们没有办法干涉，并且海关处理也不一定按照包裹到达顺序，非常抱歉需要您再耐心等待一下了；包裹还未被海关接收，USPS还没接收到您的包裹，邮局也就查不到包裹信息了。非常谢谢您的耐心等待，对于包裹延误，我们也有相应的延误补偿条款，您在收到包裹之后可以申请包裹售后，我们会为您核实并申请哦，谢谢亲~

值得买