选择语言
简体中文
英文
首页 自由讨论 自由讨论
对于服务感到失望。请关注和解决 谢谢
发表于 2017-8-7 06:41:20 来自手机 | 最新回复 2017-8-7 09:44:48 | 来自于 AUSTRALIA 楼主
你好! 我是你们superbuy的一名长期客户。 一直以来都很满意你们的服务,直到今天。 第一次遇到需要退货的需要。结果联系客服 客服一开始说可以退货帮我处理,搞了半天以后说看错了不可以帮我处理。要我自己去转运国内然后自己退货。 对此,我感到非常失望。这么大的一个服务平台。退货确是如此麻烦和艰难甚至不能提供退货服务! 我期待你们的积极回复和提供一个问题的解决方法。 如果你们不能帮我解决这个问题,我理解。我自己转运,我自己解决。如果是这样,很抱歉我不会再使用你们的服务。 DO17081296350 这个是需要退货的订单号。请于今天联系我。过了今天我就当作你们不处理我的问题了。 谢谢
回复

使用道具 举报

发表于 2017-8-7 09:38:50 沙发
亲,先别生气,小编这就去核实下具体情况
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2017-8-7 09:41:16 板凳
是代购订单还是转运订单呢?如果是代购订单,superbuy不能帮忙处理退货就很有问题了,如果是转运订单,自己下单给卖家的,还是需要自己联系卖家申请退货的,卖家同意了提交运单填写卖家的退货地址就可以了。是不是客服没说清楚呀
回复 点亮

使用道具 举报

发表于 2017-8-7 09:44:48 地板
亲爱的客户,您好,很抱歉让您遭遇如此困扰,关于您的订单DO17081296350本司即刻展开调查和了解,并且会以邮件的形式反馈与您。感谢您对superbuy的信任,如果还有任何其他疑问,请发送至我们的客服邮箱service@superbuy.com,欢迎随时与我们联系,祝您代购愉快!
回复 点亮

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

×
温馨提示
本次活动为Superbuy旗下独立商城站www.buckyselect.com与良品铺子官方合作品牌日活动,您之后将会跳转到www.buckyselect.com,即刻下单海外发货,无需再走代购流程。
  • www.buckyselect.com订单与Superbuy不互通,但Superbuy老用户可直接使用Superbuy账户登录,无需重复注册;
  • 本次活动仅支持美国、澳洲用户参与;
  • www.buckyselect.com不支持使用第三方平台登录,包括facebook,微博、QQ、微信,因此已使用第三方登录在Superbuy注册的老用户在www.buckyselect.com需要重新注册,对此带来的不便我们深表歉意。
快来下单吧~
Reminder
This is a brand event between Superbuy's independent mall www.buckyselect.com and Bestore. You will be redirected to www.buckyselect.com to place order and complete shopping. You don't need go through the shopping agent procedure.
  • The order systems of www.buckyselect.com and Superbuy are separate, but existing Superbuy users can sign in www.buckyselect.com with Superbuy accounts.
  • The event is only open to US and Australian customers.
  • www.buckyselect.com doesn't support third-party login such as with Facebook, Weibo, QQ, and Wechat. Superbuy customers using third-party login need sign up for an www.buckyselect.com account to participate. We apologize for any inconvenience.
Shop now!