Superbuy的客服確實是訓練有素的,總是得宜妥帖的處理每一個麻煩, 有時候下單後又要換顏色啦,換改尺碼啦,訂單來訂單來來回回又訂又取消, 有時候又得要求採購員在指定的時間下單才有折扣,每每都照辦了。
還曾經有一年雙十一買了太多錢, 最後差了二塊錢運費以致於包裏無法寄出,但老公下令不准再刷卡, 只好硬著頭皮求助客服(忘記那一位的名字), 這位甜蜜可人的傢伙竟然給了我一張折扣卷,正好抵扣了才讓我順利收到包裏。
此次有三位可愛的少男/少女的服務也是值得表揚, Tarly, Lunazhao,Lauren 這三位客服遣詞優雅,並大量使用敬語, 每一個往來的留言都像是一封信般,末尾還要把你全家祝福個透, 其中一位Lauren特別喜歡送上一些笑臉符號,非常可愛溫馨, 這些都是機器做不來的美好體驗,
可能是生活在北美對慣了冷冰冰的機器客服,也對冷漠習以為常, 但他們提醒了我,我是在跟”人”對話,是”人”在幫我處理事宜, 我要記得這件事,告訴自己往後在心急詢問時仍要記得禮貌, 也要記得小心自己的手殘操作,免得給人家帶來多餘的工作量。
謝謝你們三位,你們的服務讓我感覺真是如沐春風。 (PS希望你們的老闆看得見,^___________^ )
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