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表揚三位客服
发表于 2017-6-20 01:20:01 | 最新回复 2017-6-22 11:57:23 | 来自于 CANADA 楼主
Superbuy的客服確實是訓練有素的,總是得宜妥帖的處理每一個麻煩,
有時候下單後又要換顏色啦,換改尺碼啦,訂單來訂單來來回回又訂又取消,
有時候又得要求採購員在指定的時間下單才有折扣,每每都照辦了。
還曾經有一年雙十一買了太多錢,
最後差了二塊錢運費以致於包裏無法寄出,但老公下令不准再刷卡,
只好硬著頭皮求助客服(忘記那一位的名字),
這位甜蜜可人的傢伙竟然給了我一張折扣卷,正好抵扣了才讓我順利收到包裏。
此次有三位可愛的少男/少女的服務也是值得表揚,
Tarly, Lunazhao,Lauren
這三位客服遣詞優雅,並大量使用敬語,
每一個往來的留言都像是一封信般,末尾還要把你全家祝福個透,
其中一位Lauren特別喜歡送上一些笑臉符號,非常可愛溫馨,
這些都是機器做不來的美好體驗,
可能是生活在北美對慣了冷冰冰的機器客服,也對冷漠習以為常,
但他們提醒了我,我是在跟”人”對話,是”人”在幫我處理事宜,
我要記得這件事,告訴自己往後在心急詢問時仍要記得禮貌,
也要記得小心自己的手殘操作,免得給人家帶來多餘的工作量。
謝謝你們三位,你們的服務讓我感覺真是如沐春風。
(PS希望你們的老闆看得見,^___________^ )
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发表于 2017-6-20 09:42:28 沙发
谢谢亲的支持,必须给他们三位加鸡腿
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发表于 2017-6-22 11:57:23 板凳
非常感谢您能专门花时间发来表扬,很高兴看到小伙伴们在用心带着尊重和热情为用户服务,能让用户感受到愉悦,这是Superbuy全体所希望实现的。 期待我们的服务能长期让您保持这样的感觉,服务中难免会碰到意外和不足,您万一遇到了也不用着急,随时指出哈,一定会有人跟进,我们各级反馈渠道都有,所有渠道都没效果还有CEO邮箱   再次感谢您对我们的认可和支持!
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