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大家买食品寄美国的注意了，丢件罚没都不管的哦～

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543345295

发布时间: 2017-3-28 14:44

正文摘要:

买了5斤多快6斤的食品，不算食品价格光运费就花了360元，EMS家的说是5-10天到，到我手里都17天就算了，快6斤的食品剩一斤，联系客服处理，结果是不赔食品不赔运费连补偿卷都没有，一生黑～不会在这里买食品了，大家 ...

lzw555 发表于 2017-4-1 15:14:27

寄美国买食品本来就是这样的。。你有剩一斤就不错了。我以前…… 十几斤呵呵，最后寄到一个空箱子。海关就是这么任性。你去找任何一家转运公司都是一样的。。出门左转找海关

superbuy客服_suki 发表于 2017-4-1 13:28:58

truelies 发表于 2017-4-1 01:05 怎么知道是否海关罚没? 有通知单的吗? 是不是在superbuy买"罚没包赔"?

您好，包裹出口是要经过国内和海外二次安检，国内安检不合格退件的我们会通知用户重新换单号寄出，海外安检不通过的通常海关会以邮件、字条等方式通知收件人（具体取决于当地当海关政策），包裹发出后可以在“我的包裹”里查看物流信息，物流信息显示到达当地，超过3-5个工作日还未到达派件点可以主动与当地物流确认包裹情况或联系客服；商城食品在商品详情里有说明是否包邮和包赔付服务条例，喜欢美食的朋友可以多加关注，谢谢。

truelies 发表于 2017-4-1 01:05:13

怎么知道是否海关罚没? 有通知单的吗? 是不是在superbuy买"罚没包赔"?

superbuy客服_suki 发表于 2017-3-29 10:56:32

您好，首先很遗憾听到您食品被罚没的反馈，关于寄送食品我们一般都会根据经验推荐风险较低的EMS方式进行寄送，海关一般也是以抽查的方式检查包裹，如果没抽查到则可以顺利清关，如果抽查到了就很可能有罚没风险，特别是针对肉类食品，相关风险在提交订单的系统会有相应说明，是需要用户自行来承担的，但目前来看抽查机率是比较低的，还请您了解！我们现在也在研究有没有更好的方案能够降低海关抽查率，也希望您能多提供实际经验给我们，也建议您以后如要再购买食品可以直接去我们superbuy商城，是可全额包赔付的，当然，我们也会不断完善食品的种类以满足用户不同的需求，也感谢您对我们一如既往的支持。包裹收货注意事项:http://www.superbuy.com/cn/page/help/#p4_53_helpId2

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商品风险提示

543345295 发表于 2017-3-29 03:40:14

正常都会赔付一些的，反正就是发出来告诉你们一下

淡蓝色的海峡 发表于 2017-3-28 15:41:55

我记得SB是罚没包赔的啥啥的来着不是？反正当时澳洲是这样，我也不嘴馋国内的东东。。。

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