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说好的24小时客服呢?
发表于 2017-3-6 17:54:19 来自手机 | 最新回复 2017-3-10 12:53:44 | 来自于 USA 楼主
之前购买的一个商品看到验货照片没有盒子,由于商品是极容易碎裂,所以立马就找了客服帮忙核实。当时的客服是答应我24-48小时内有回复滴。但等了好久也没有回复,我就没有等了直接把商品寄啦,但直到现在我还没有收到回复。虽然我滴商品已经寄出啦(也快到我手里啦)。但你们答应过会回复,不知道是不是太忙啦还是咋滴…
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发表于 2017-3-6 20:18:48 沙发
您好,非常抱歉给您带来如此的不便,这边劳烦您告知我们如您的商品的订单号,并且当时是通过什么渠道联系我们客服,以便我们为您查询此问题和为您核实此事件的缘由,在此对我们的疏忽先为您抱着十二万分的歉意道歉
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 楼主| 发表于 2017-3-7 04:20:40 来自手机 板凳
superbuy客服_johnlin 发表于 2017-3-6 20:18 您好,非常抱歉给您带来如此的不便,这边劳烦您告知我们如您的商品的订单号,并且当时是通过什么渠道联系我 ...
我的订单号是DO1702605924。谢谢
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发表于 2017-3-7 09:57:11 地板
您好,非常抱歉给您带来困扰,查看到您有在包裹中备注需要保留包装盒,一般易碎物品我们在出库时也会特殊打包,请您放心,如果您收到的商品有误或有损,您也可以进入“我的包裹”处申请售后,提供有误的编号信息,提供图文详情,申请后会有专门的售后人员进一步为您核实处理,详情您可以参看:http://www.superbuy.com/cn/page/help/#p4_54_helpId31,关于在线未及时回复您的问题,这边一定会反馈给客服主管,加强服务意识,由此给您带来的不便与困扰,再次跟您致歉。感谢您对superbuy的信任,如果还有任何其他疑问,欢迎随时与我们联系,祝您购物愉快!
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发表于 2017-3-7 09:58:34 5#
您好,非常感谢您的答复。我们查看了您的订单,关于您这个订单的事情我们已经通过站内信答复您,请您留意查看一下。祝您购物愉快!
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 楼主| 发表于 2017-3-7 10:35:44 来自手机 6#
superbuy客服_daisy 发表于 2017-3-7 09:58 您好,非常感谢您的答复。我们查看了您的订单,关于您这个订单的事情我们已经通过站内信答复您,请您留意查 ...
好滴。谢谢你们<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e100' alt='e100'/>
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发表于 2017-3-8 09:37:24 7#
您好,不客气的。昨晚我们把验货的监控视频也发到您的邮箱了,商品都保留着盒子,是没有问题的,您不用担心。如果您收到包裹有任何异常也可以及时申请包裹售后,我们会再次帮您核查的。 祝您海外生活愉快!
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 楼主| 发表于 2017-3-8 13:15:43 8#
superbuy客服_daisy 发表于 2017-3-8 09:37 您好,不客气的。昨晚我们把验货的监控视频也发到您的邮箱了,商品都保留着盒子,是没有问题的,您不用担心 ...
你好,我想知道你们发到了那个邮箱啦?我没有收到啊~~ 可不可以麻烦你们再发一遍到:mlmimi288@gmail.com            谢谢!!!
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发表于 2017-3-9 09:35:43 9#
您好,不好意思发到了您的superbuy注册邮箱,现已经重新发送到您指定的邮箱。请您注意查收。
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 楼主| 发表于 2017-3-9 14:11:10 来自手机 10#
superbuy客服_daisy 发表于 2017-3-9 09:35 您好,不好意思发到了您的superbuy注册邮箱,现已经重新发送到您指定的邮箱。请您注意查收。 ...
我今天收到商品啦!谢谢你们!我没有想到你们会拆开商品仔细验货滴!我还以为商家没有发外包装!嘻嘻 谢谢<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e121' alt='e121'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e113' alt='e113'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e121' alt='e121'/>
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发表于 2017-3-10 12:53:44 11#
ChErRy鱼 发表于 2017-3-9 14:11 我今天收到商品啦!谢谢你们!我没有想到你们会拆开商品仔细验货滴!我还以为商家没有发外包装!嘻嘻 谢 ...
太好了,很高兴您收到了满意的商品。您代购的商品到仓库后我们都会验货的呢,有任何问题我们也会第一时间通知您。 祝您购物愉快!
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