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咨询一下和superbuy工作人员交流的正确打开方式?? 新人帖
发表于 2017-2-18 13:11:49 | 最新回复 2017-2-20 14:02:32 | 来自于 Canada 楼主
这里是一加拿大找superbuy代购的人。之前因为包裹需要调查是否丢失啥的,和客服联系了,也和加拿大当地海关、邮局联系了,然后转来转去还是要寄件人向这边提出申请。 于是superbuy的客服表示邮件联系这个邮箱然后附截图佐证啥的,发过去以后,邮件回复说明天会去核实是否寄丢了然后再回复我…前几天我又发邮件过去问了一下,但都没有回复。 请问最有效的联系工作人员的方法是不是只有在线客服了??

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发表于 2017-2-19 10:30:24 沙发
非常抱歉给您带来不好的购物体验,关于您包裹的情况,我这边也核实了站内信以及邮件回复记录,该包裹我们跟物流方确认,物流方回复包裹是被海关查验,之后就没有任何回复,查询您的包裹寄送时间较长,所以我司先给您的包裹申请相关赔偿,赔偿方案已经通过邮件发送给您,还请您回复并确认赔偿方案,以便我们后续为您处理,对于该包裹给您带来的不便以及诸多困扰,我司也深表歉意,还请您能谅解。 祝您海外生活愉快。
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 楼主| 发表于 2017-2-20 12:46:18 板凳
superbuy客服_alan 发表于 2017-2-19 10:30 非常抱歉给您带来不好的购物体验,关于您包裹的情况,我这边也核实了站内信以及邮件回复记录,该包裹我们跟 ...
好的,非常感激你的帮助。 由于我个人等的太久了,心有些急,所以才到这里说明求助的。
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发表于 2017-2-20 14:02:32 地板
sophiali8018 发表于 2017-2-20 12:46 好的,非常感激你的帮助。 由于我个人等的太久了,心有些急,所以才到这里说明求助的。 ...
您好,详细在北京时间02月19号早上10点30分已经发送邮件给您确认,麻烦您确认一下邮件是否有收到,如有收到您可以在此邮件回复告知,以便我们为您处理。
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