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包裹被国外的海关扣了你们就不管了 新人帖
发表于 2017-1-16 08:37:11 | 最新回复 2017-1-16 10:40:16 | 来自于 楼主
你们是做海外运输的,这种情况会经常发生,我的货品不是食品和其它违禁物品,这种情况你们都让买家自己解决,请问我找你们运送干嘛呀!你们别做这个生意了,一点能力没有做什么呀!
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发表于 2017-1-16 09:38:04 沙发
亲,千万别误会,我们绝对不会不管的哈,亲放心,小编这就去帮亲核实下情况
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发表于 2017-1-16 10:40:16 板凳
您好,很抱歉此次给您带来的不便,我们也是希望您能顺利收到包裹,我们并没有让您独自解决的意思,我们的客服MM建议您联系海关,是因为清关程序要求收件方联系海关处理,所以我们作为寄件方没办法直接帮您联系海关清关,但是我们可以协助您提供清关所需要的相关证明。如果我们在与您的沟通中有解释不清楚的地方,还请您谅解,也欢迎您随时来反馈并提出建议。请您放心,您遇到任何困难,我们都会想办法帮您解决的。 查看到您这个包裹内是面霜,这类液体、膏体类的产品也是属于敏感商品的,我们帮您选择了合适的运输路线寄送,不过仍然会有小几率的海关风险,还请您谅解,详情您可以参考以下链接。查看到我们的客服MM有多次给您站内信并告知您解决方式,请您留意查看一下。如果您确实不方便联系海关,或者您对我们站内信中提出的解决方式不满意,您可以再次联系我们为您核实。希望您早日拿到包裹,祝您海外生活愉快! http://www.superbuy.com/cn/page/ ... b5a#search_helpId36
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