包裹被海关退包了

楼主 · 发表于 2017-1-13 03:30:16

呼叫物流大神，我的EA168344744CN（商城食品订单罚没包赔）, 1月6日被海关给退包了。今天收到海关来信，叫我告知运输方式和包裹离开加拿大时间。不知是怎么回事。能否告知你们遇到这类包裹是如何处理的。谢谢！

发表于 2017-1-13 09:17:49

亲，小编这就去帮你问下咱们的物流专家

发表于 2017-1-13 09:46:15

亲，商城食品提供0风险购物哟，请尽快联系在线客服提供海关罚没证明，我们会主动为您办理退款的~

发表于 2017-1-13 10:24:39

您好，请您不用担心，如果您的包裹确实被海关退包了，一般会原路退回给发件人，我们仓库收到包裹以后会将费用退回给您，届时会站内信通知您的，然后您可以重新下单购买。关于海关询问的运输方式和包裹离开加拿大时间，运输方式是EMS，离开加拿大的时间我这边在网上无法查询到，所以需要咨询下物流方，稍后会站内信告知您，请您留意查看。另外建议您也可以主动联系下您当地的邮局核实包裹退回的时间。给您带来不便，敬请谅解。祝您海外生活愉快！加拿大邮政客服电话：416-979-3033

发表于 2017-1-13 11:04:39

亲，商城罚没包赔是superbuy网站明文规定的，请您放心，客服mm已开始着手售后了，谢谢~

发表于 2017-1-13 11:42:20

嗯，刚联系了在线客服mm, 客服mm说，加拿大邮局会自行将包裹退回发货方，我不需要重新付款和选择物流方式。之前的物流号也不会变。

发表于 2017-1-13 11:50:38

superbuy物流_sam 发表于 2017-1-13 11:04 亲，商城罚没包赔是superbuy网站明文规定的，请您放心，客服mm已开始着手售后了，谢谢~ ...

被海关退包的包裹，移送加拿大邮局，邮局安排返回寄送方，那之前的商城订单号对应的物流单号：EA168344744CN，会不会发生变化，从而产生个新的物流单号？

发表于 2017-1-13 19:04:01

petitecarottes 发表于 2017-1-13 11:50 被海关退包的包裹，移送加拿大邮局，邮局安排返回寄送方，那之前的商城订单号对应的物流单号：EA16834474 ...

亲，包裹退回之后是会换单再次寄送的，物流商不可接受原单号寄送，防止相同单号出现，理货错误，谢谢！

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