不要再拿美国海关包裹积压来搪塞我们了

楼主 · 发表于 2017-1-9 05:55:07

包裹一慢，客服就说是美国这边物流积压 EMS 1/5寄出的，到现在还没有到纽约海关，我想着也没那么快，可能年初包裹积压吧我从日本寄的EMS 1/6寄出，今天一早已经到纽约海关了所以客服别再跟我们说美国积压了，难道美国只积压的不积压别的国家包裹吗？我有时真的怀疑很多包裹之所以慢，是因为一直积压在国内根本没上飞机

发表于 2017-1-9 05:57:57

我不信美国海关还有包裹歧视，单单积压的包裹

发表于 2017-1-9 07:07:05

我也有相同的想法～我身边朋友有从韩国和日本寄来的箱子一点没事～其实我们也明白国际物流的快慢superbuy控制不了，但是我们也担心包裹呀～想知道包裹到底在哪里就那么麻烦吗？我给我们这边的邮局打电话，邮局说包裹没有入境消息，但是之前客服回答说已经乘飞机飞加拿大了，我很担心包裹出问题，就发了一个帖子问我的包裹到了哪里，有客服回复说预计一月三号左右会回复我，但是现在都一月八号了，还没有站内信～我不是说客服不好，只是这个时候希望我们都彼此体谅一下，我明白有时候客服会很忙，但是答应过客人的事情可不可以办到呢～

发表于 2017-1-9 08:18:48

爱吃蔬菜的喵呜发表于 2017-1-9 07:07 我也有相同的想法～我身边朋友有从韩国和日本寄来的箱子一点没事～其实我们也明白国际物流的快慢superbuy ...

我是越来越不信美国海关会积压包裹，唯一的可能就是包裹根本没上飞机

发表于 2017-1-9 13:54:38

亲，您好，查询到您的包裹于1月6日已飞往美国，等待目的地接收，物流旺季目的地接收缓慢，还请您谅解，给您带来不便深感抱歉，谢谢。

发表于 2017-1-9 14:19:30

abcdef 发表于 2017-1-9 08:18 我是越来越不信美国海关会积压包裹，唯一的可能就是包裹根本没上飞机

可能因为Trump选到了

我十二月的时候也用过日本的ems，东京到LA也要七天. 我觉得，包裹越大，上机越慢

发表于 2017-1-9 14:53:10

爱吃蔬菜的喵呜发表于 2017-1-9 07:07 我也有相同的想法～我身边朋友有从韩国和日本寄来的箱子一点没事～其实我们也明白国际物流的快慢superbuy ...

亲爱的用户，您好！非常抱歉我们的客服给了您承诺却没有做到，在这里跟您道歉！虽然这种情况在忙碌的情况下难以避免，但是作为一名从业者来说，抱着敬业的态度，要减少这种问题的发生。亲非常抱歉，我们会做出相应的改进措施（备案等），提高我们的服务速度和质量！谢谢您对Superbuy的支持！祝海外生活愉快！

发表于 2017-1-9 14:54:16

abcdef 发表于 2017-1-9 08:18 我是越来越不信美国海关会积压包裹，唯一的可能就是包裹根本没上飞机

亲，很抱歉造成您的不佳体验。美国区域的延误不是美国海关造成的，是由于目的地USPS（美国邮局）包裹积压，包裹于国内安排航班飞往目的地后，USPS的货量集中，处理能力不足，尤其是美国洛杉矶、纽约、芝加哥等多个互换局积压严重，造成目的地机场与USPS的交接延误，从而导致包裹到达目的地后无更新信息。虽然这是物流商造成的结果，但请亲放心，作为一个负责任的良心企业，superbuy对每一个客户的包裹都会负责到底的，一直在与邮政交涉，加大力度催促目的地邮政加速清理包裹，目前积压的包裹已经陆续清理中了，请亲再多点耐心等待下。延误的包裹superbuy也会负责到底的，为您提供无忧购物，您可以签收后申请延误补偿的。

发表于 2017-1-9 15:05:23

Gre23 发表于 2017-1-9 14:19 可能因为Trump选到了我十二月的时候也用过日本的ems，东京到LA也要七天.

谢谢亲的理解！国际物流的速度的确不是我们所能控制的，对这一方面，我们能做的只是问物流内部追踪物流信息，等待答复的过程也是用户等待我们答复的过程，所以可能有时候回复得不够及时，还请您见谅！非常感谢您的乐观精神，trump当选了，nothing is impossilble！希望您遇到物流慢的情况时，保持乐观与耐心哦！

发表于 2017-1-9 20:49:02

superbuy物流_danny 发表于 2017-1-9 14:54 亲，很抱歉造成您的不佳体验。美国区域的延误不是美国海关造成的，是由于目的地USPS（美国邮局）包裹积压 ...

可是我晚寄出的日本包裹，2天就到美国海关了，也是纽约海关，你总不能说包裹只积压的吧？

发表于 2017-1-11 10:26:07

abcdef 发表于 2017-1-9 20:49 可是我晚寄出的日本包裹，2天就到美国海关了，也是纽约海关，你总不能说包裹只积压的吧？ ...

亲，天气、罢工等不可抗力因素会造成包裹全面延误，但是物流爆仓仅会造成部分包裹延误，毕竟所有的包裹还在正常物流处理过程中，只是处理的包裹远远小于接收的包裹，所以造成您的此种情况，大部分包裹延误，小部分包裹还是准时送达，希望您能理解，谢谢！

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