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為什麼不給退回多收的積分

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发布时间: 2017-1-5 04:59

正文摘要:

星期二發了一個轉運件,用順豐,很好隔天到海豐.  問題是在我倉庫里 包果是大約15kg,提交運單時是景然是25kg(用可怕的体積計算法)要62.37元, 那我用了所有積分3366,後再付了28.71.  但收到包果時, ...

回复

cc4616 发表于 2017-1-13 19:28:54
唔該哂Alan,一直沒上線.剛剛才看到你的回復,多餘的郵費已於幾天前退到我的A/C, 祝春節快乐.
superbuy客服_alan 发表于 2017-1-6 16:43:17
您好,您包裹的运费差额已经退到您的账户中,您可进入您的用户中心--消费记录中查询退款情况,如有其他疑问,请随时联系我们的在线客服,我们会第一时间给您回复处理。 祝您海外生活愉快!
cc4616 发表于 2017-1-5 16:25:51
以前都很快退會差價,昨天在account都看不到,所以想是不退了,那我再等等. 多謝回覆.
superbuy客服_daisy 发表于 2017-1-5 09:50:33
您好,请您不用担心,因为提交包裹时系统会预估外包装的重量并先按预估重量收取运费,如果预估重量与实际重量产生了运费差额,我们都会在包裹发出后的1-3个工作日退回给您的,详情您可以参考以下链接的介绍。给您带来不便,还请您谅解。 http://www.superbuy.com/cn/page/ ... b5a#search_helpId17 查看到您的这个转寄国内的包裹,实际打包以后的重量是14KG,预计将在北京时间1月6日退回给您差额23.76元,具体以物流方反馈给我们的信息为准。我们不会多收您的运费,还请您放心,建议您过两天以后可以进入您的用户中心--消费记录查看我们退回给您的差额,如有任何疑问,也可以随时联系我们的在线客服,或者在包裹上申请售后,我们会为您核实并解决的。 祝您购物愉快!
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