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关于包裹重量问题
发表于 2016-12-26 00:36:15 来自手机 | 最新回复 2016-12-26 09:44:48 | 来自于 UNITED STATES 楼主
大概近一年没有使用dotdotbuy,今日刚又运送了一个包裹 有一个小问题需要咨询 记得以前估计重量和实际重量都有差 一般预估偏重 等打包的时候 重新称重 多贴少补原则,每次都会有包裹差额返回账户。 前日运送包裹后 今日再查 发现没有这方面得信息 我的疑问是 包裹重量是预估重量准确度提高了? 还是一律按预估重量收费? 谢谢
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发表于 2016-12-26 09:44:48 沙发
您好,Superbuy一直按实际重量(即出库的重量)收取运费的,当预估重量大于实际重量且不在同一续重范围时,产生的运费差额会在72小时由系统自动退回到您的superbuy账户。 温馨提示:预估重量与实际重量一直都有的,商品入库后会有一个带包装的预估重量,因为商品本身有包装、打包时也会有一个纸箱的包装重量,如果在打包的时候您要求去掉包装,这个时称的重量就不一致了,您购买的商品到达superbuy 仓库后,我们会预先称重,即预估重量;亲在提交运单打包完成后,我们会对包裹(商品重量+包装重量)进行二次称重,即实际重量。当二种重量不在同一续重范围时,会产生运费差额。
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