【公告】关于深圳供电局12月3日检修停电影响，仓库操作时效延时通知

楼主 · 发表于 2017-12-1 17:22:11

尊敬的用户：

深圳市供电局将于12月3日（北京时间）对仓库所在园区变压器进行检修，受此影响，12月3日（北京时间）Superbuy深圳仓库的所有操作均将无法正常进行。12月3日－12月5日的入库和出库等时效将有所延误，由此给您带来的不便，敬请谅解。 Superbuy将在恢复正常供电后第一时间加急处理，感谢您的理解与支持。

Superbuy团队

2017.12.1

发表于 2017-12-1 22:29:27

怎么老是供电故障！都好多次了！包裹一拖再拖不发货，明年开始不打算用了，当了呢么多年老客人真的觉得今年做的不如往年好！事多<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e141' alt='e141'/>

发表于 2017-12-13 23:55:55

elainehan 发表于 2017-12-13 10:01 一个月了还没到咨询都不带回复的真是一次比一次厉害

亲爱的客户您好，事实上自十月从以来就进入了网购及物流的高峰期，会出现各物流仓库爆仓、海关查验力度加大及航班安排紧俏等客观问题，各物流线路都会受到一定程度的影响而带来一定的延误，您看能否麻烦您提供下您的包裹号到我司客服邮箱service@superbuy.com或者直接申请售后，我们会有专人为您跟进处理哦~由此给您带来的不便，还望您见谅。

发表于 2017-12-13 10:01:47

一个月了还没到咨询都不带回复的真是一次比一次厉害

发表于 2017-12-12 14:58:59

xiaoyaojing replied at 2017-12-12 07:23 今天都双十二了，双十一买的东西到现在还没到。本想双十二再买点什么，实在是不敢再买。这运送速度，是看了 ...

您好亲，非常抱歉给您带来不便了，通过后台查看到您的包裹已经更新，为进一步跟进您的包裹的问题，我们建议亲可以发起包裹咨询或售后，我们专业的物流客服会为您提供解答与协助哦，谢谢您的选择与支持，祝您海外生活愉快！

发表于 2017-12-12 07:23:34

今天都双十二了，双十一买的东西到现在还没到。本想双十二再买点什么，实在是不敢再买。这运送速度，是看了YouTube播主推荐，一直说Superbuy很快寄送，怎么到我这儿就这么慢了

发表于 2017-12-11 20:49:34

亲爱的客户，由于美瞳含有液体，目前我司还有EUB-SZ可以接受液体类产品，不可避免还是会有很小的几率被海关抽查的风险，如果您坚持寄送，请在提交订单时备注“自行承担风险”及说明液体\膏体含量，以便我们与物流进一步审核。另外，Eub-sz单瓶单件商品限制100ml以内，单个包裹不能超过200ml；还需要核实您具体寄送至哪一个国家，建议您将具体的商品信息、目的地国家提供给到我司在线客服帮您联系物流方进一步核实。

发表于 2017-12-11 01:14:09

美瞳除了ems寄哪个？？？

发表于 2017-12-8 20:17:25

chenjiamei950605 replied at 2017-12-8 13:05 快双十二了，我双十一买的都还没到，一拖再拖，包裹在哪儿一点都不知道

您好，非常抱歉给亲带来不便了，通过后台查询到您的包裹已经有同事在包裹咨询中为您跟进了，已经催促同事为您尽快回复，请您不用担心。对于寄送时间比较长的包裹，我们也有相对应的政策如在一个月之后可以申请包裹丢件赔偿等，详情您可以查看：https://www.superbuy.com/cn/page ... 758#p4_55_helpId148。因此若包裹处在异常状态长时间未更新，建议您联系客服为您查询是否有异常以及是否可以申请丢件赔偿等。谢谢您对Superbuy的支持，祝亲海外生活愉快~

发表于 2017-12-8 13:05:43

快双十二了，我双十一买的都还没到，一拖再拖，包裹在哪儿一点都不知道<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e139' alt='e139'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e139' alt='e139'/>

发表于 2017-12-8 09:19:55

lionhp 发表于 2017-12-8 01:53 我这次的Superbuy包税专线倒是挺快的。

发表于 2017-12-8 01:53:29

我这次的Superbuy包税专线倒是挺快的。

发表于 2017-12-7 20:54:42

小小S小小花 replied at 2017-12-7 11:14 看来大家都这样我的包裹也是都七八天了还是显示在国内第一次在体验不太好超级不推荐 ...

您好，非常抱歉给您带来不便了！根据我们的经验，虽然因为旺季包裹有所延误，有许多包裹还是可以在寄送周期内到达的哟，也有的是延误两三天的。通过后台查看到您的包裹已经从海关放行了，祝亲早日收到包裹哦~

发表于 2017-12-7 11:14:15

看来大家都这样我的包裹也是都七八天了还是显示在国内第一次在体验不太好超级不推荐

发表于 2017-12-6 09:08:08

cplove 发表于 2017-12-6 03:53 我12月1号提交的包裹，12月5号才出库，真是醉醉的

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时也非常抱歉让您感受到不愉快的体验，由于自十月底以来，网购及物流高峰来临，受各物流方爆仓、海关加大查验力度、航班安排紧张等影响，各线路均有不同程度的延误影响，这确实是旺季让人无奈的现状，目前我司物流团队及客服团队都在紧盯物流方更新并每天在注意海关更新，您若是非常着急，还需要麻烦您提供下您的包裹订单号给我司客服，以便我们为您进一步核查及加急跟进哦~您可以联系我司在线客服或者直接发送邮件至我司客服邮箱service@superbuy.com.

发表于 2017-12-6 03:53:07

我12月1号提交的包裹，12月5号才出库，真是醉醉的

发表于 2017-12-5 17:19:08

从提交包裹到打包完就用了三天不知道得多久才能出库邮费涨了服务不求提高起码保持原样啊从原来的dot 到现在superbuy 真是越来越不行了这次送完应该不会再用了

发表于 2017-12-4 23:51:21

Kauane Lin 发表于 2017-12-4 18:26 确实是越来越差，速度慢而且物流价格贵

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，同时也非常抱歉让您感受到不愉快的体验，由于自十月底以来，网购及物流高峰来临，受各物流方爆仓、海关加大查验力度、航班安排紧张等影响，各线路均有不同程度的延误影响，这确实是旺季让人无奈的现状，目前我司物流团队及客服团队都在紧盯物流方更新并每天在注意海关更新，您若是非常着急，还需要麻烦您提供下您的包裹订单号给我司客服，以便我们为您进一步核查及加急跟进哦~您可以联系我司在线客服或者直接发送邮件至我司客服邮箱service@superbuy.com.

发表于 2017-12-4 18:26:20

确实是越来越差，速度慢而且物流价格贵

发表于 2017-12-4 10:55:22

A.aa紫ಥ_ಥ闻 replied at 2017-12-3 17:24 我的都9天了，再等我都要疯掉了，贵的要死还慢到爆，催来催去都没用，我是不是欠你们什么啊，还是我招惹快 ...

您好，非常抱歉让您等待这么久，查看到我们的售后客服已经回复您最新情况了，如果您对我们的处理方式不满意，客户继续在包裹咨询中回复，我么会尽快为您核实处理的。祝您生活愉快！

发表于 2017-12-4 10:52:26

Mandy? replied at 2017-12-3 08:21 越来越不靠谱了。哎！！这样等法会不会到明年才收到包裹啊。

您好，非常抱歉给您带来的不便，仓库已经在积极处理大家的包裹了，查看到您昨天提交了一个包裹，我们会尽快处理的，希望您再耐心等等。待包裹寄出以后，您可以随时联系客服为您查询物流，希望能让您尽早收到包裹。祝您生活愉快！

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