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发表于 2017-11-22 20:07:09 来自手机 21#
哗，超多货品，大家，辛苦了
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发表于 2017-11-22 21:29:55 来自手机 22#
什么都不想多说了 这是你们份内的工作 既然是工作就抓紧吧 入库入库入库入库 重要的话讲四遍!!!!!
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发表于 2017-11-22 23:22:04 来自手机 23#
快入库吧   我有代购的东西 其中有两个想退 再等 网店该不同意退货了 <img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e109' alt='e109'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e109' alt='e109'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e109' alt='e109'/>
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发表于 2017-11-22 23:22:18 来自手机 24#
嗯。客服每天都骗人。早上的客服告诉我今天开始入库20号的包裹。晚上的客服说今天开始入库18-19号的包裹。用了你们公司四年，资历算是比你们一些客服要老，客服把老客户忽悠的团团转，我能说别人20号的昨天就入库了吗。说好按时间顺序的呢？我的包裹到底啥时候入库？问客服是问不好了。就留言喽。你们客服八成是嫌弃业务太多要减轻工作量，默默的在赶走一批客户吧。好好说不行吗。我到现在听客服说还没扫描，万一是没收到呢？过了这么久到时候你们来一句没收到那我找谁呢。不过你们客服跟我说收到的哈。出问题了找你们。
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发表于 2017-11-23 01:07:57 来自手机 25#
素质低的人真多，Superbuy是我用过的服务各方面最好的转运，竟然还有人在那儿抱怨，特别是人家专门发个帖子解释问题之后还不依不饶，你要急的话自己回国带过来！
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发表于 2017-11-23 01:40:40 来自手机 26#
辛苦工作人员了，加油！！！
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发表于 2017-11-23 05:03:05 27#
想知道有没有像急速订购一样的急速入库服务
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发表于 2017-11-23 08:18:30 来自手机 28#
还有圣母病在这边。也许是披着客户皮的工作人员也说不定哦。既然没有at我。我也就不at你了。正常人都会着急吧，有的人不要太明显哦。<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e122' alt='e122'/>
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发表于 2017-11-23 08:48:42 来自手机 29#
你们涨价北美论坛那边一片怨言。我还帮你们说你们运费涨价跟物价上涨一个道理。。可以接受。但是客服忽悠客户的习惯能改改吗？不知道几时入库就说明一下还需要几天。不能今天骗我说今天明天依然没入库就骗我说明天。不能直接告诉我说至少需要两三天么心里有个谱总比一天天看到依然没入库要好吧。耍人真心受不了。你们客服要么复制粘贴要么耍人。可能上行下效吧，这样想想客服也不容易。知道你们双十一忙到爆，多的付出也有多的回报嘛。又不是白干活。觉得我说的不对的也可以选择不看哈。这波弄完了下波自己带过来喽。省心
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发表于 2017-11-23 11:02:12 来自手机 30#
我也来发发怨言吧，这个延迟入库就不重复了，我真不知道superbuy这工作程序到底是怎么进行的，东西到货，签收入库拍照都是分开进行的吗？我竟然还有一个订单明明显示已入库好久，突然又被改成了分开发货？而且一个订单里面的东西还一个一个入库？这么个进度别说等2-5天，要是一件等2-5天，这买了一堆岂不是要等到一个月？邮费啥的涨价那个咱不挣，我们客户也是能够理解的，但是我真的受不了这种本来是入库又改成分开发货，你好歹说一声吧，这要提交包裹的话根本就不能算计时间，哎，真是今年在superbuy买东西真的是太不顺利了，客服的态度没错但是完全有的客服看起来就是应付，有的客服还是很不错的，我们又不是傻子，没事真不想计较，这真是忍无可忍了。既然知道货物堆压就应该准备足够的工作人员来应付。
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发表于 2017-11-23 13:04:15 来自手机 31#
我来发发牢骚! 我真不知道superbuy这工作程序到底是怎么进行的，东西到货，就是不签收入库。转运的商品入库慢就算了，竟然连自己公司商城的东西买了1个多星期了还在发往中转仓，我们客户的耐心也是有限的阿。耐心耗尽了，客人也就走了。真是的，这次在superbuy买东西真的是太不顺利了，客服很慢但态度还是不错，可是客服总是只打官腔不办事就这TM的烦。顾客又不是傻子，没事真不想计较，这真是忍无可忍了。既然知道货物堆压，就应该准备足够的工作人员来应付。要不是开什么物流公司啊。
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发表于 2017-11-23 14:52:18 32#
miriam20131207 发表于 2017-11-22 21:29 什么都不想多说了 这是你们份内的工作 既然是工作就抓紧吧 入库入库入库入库 重要的话讲四遍!!!!! ...
您好，抱歉给您造成了不愉快，因为正值双11，物流商和我司仓库都已经爆仓，包裹量超过了我司预计的数量，我们正在24小时不间断的进行入库，希望亲能够理解~ 如对包裹情况仍有疑惑，也可以随时联系我们的在线客服具体沟通（☞http://t.cn/R6atKQZ ）
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发表于 2017-11-23 15:44:15 33#
绵羊大爷 发表于 2017-11-23 08:48 你们涨价北美论坛那边一片怨言。我还帮你们说你们运费涨价跟物价上涨一个道理。。可以接受。但是客服忽悠客 ...
感谢您在北美论坛上给予我们的支持与仗义直言，目前我们仓库的现状确实爆仓严重，同时国内物流还有虚假签收的现象，比如申通物流网上显示包裹21日晚上九点签收了，实际上22日上午才送到我们仓库这样的事情经常是有的，因此，原本我们预计是至少签收后2~4天内入库也会有些许担心会不会再有延误，由此给您带来的困扰我们非常的抱歉，我们目前除了在加紧入库外，物流负责部也在与国内物流交涉，以加快包裹的进程。
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发表于 2017-11-23 15:50:20 34#
娜娜子 发表于 2017-11-23 11:02 我也来发发怨言吧，这个延迟入库就不重复了，我真不知道superbuy这工作程序到底是怎么进行的，东西到货，签 ...
感谢您的及时反馈，根据您描述的情况，可能是仓库在入库时发现您订单中有部分商品未到货，可能是卖家分开另外的包裹寄送过来，因此会为您设置分开发货，同时采购员会联系卖家及时确认以方便对应补全新的物流信息。公司在双11之前也确实招聘了大量人员备战，没想到今年的双11的货量超出了我们的预估，这也足以说明广大客户对Superbuy的认可和支持，当然，Superbuy肯定不是完美的，我们非常感谢来自您的体验给到我们审视自己工作的机会，让我们不断改进优化，无论您对我们哪一环节有中肯的建议，我们非常欢迎您随时联系我们哦~
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发表于 2017-11-23 15:55:37 35#
Toni1223 发表于 2017-11-23 13:04 我来发发牢骚! 我真不知道superbuy这工作程序到底是怎么进行的，东西到货，就是不签收入库。转运的商品入库 ...
亲爱的客户，您发牢骚是对的，今年的双11确实给Superbuy一个很大的挑战，从我们仓库的爆仓程度足以看见客户对我们的喜爱与支持，因此，即使再大的压力，我们也报以最积极的心态去面对和解决，我司商城的商品在您支付成功商城订单后，我们会立刻为您配货（您的订单状态将变为“发往中转仓”），由于superbuy在多地都有仓库，为了便于管理货物，提高效率，我们会统一将商品发往superbuy中转仓，预计时间为3-7天（当商品寄往中转仓后，您会看到订到状态变为“已入中转仓”），再寄送至您的国家哦~
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发表于 2017-11-23 15:58:33 36#
Toni1223 发表于 2017-11-23 13:04 我来发发牢骚! 我真不知道superbuy这工作程序到底是怎么进行的，东西到货，就是不签收入库。转运的商品入库 ...
另外，公司在双11之前也确实招聘了大量人员备战，没想到今年的双11的货量超出了我们的预估，这里给您造成了困扰，实在非常抱歉，同时，Superbuy不是物流公司哦，我们是需要将客户的商品逐一验货、拍照、称重再入库哦，程序上相对物流公司还要烦杂得多啦~耗费的人力与时间也会相对较多，因此，还望您见谅哦~
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发表于 2017-11-24 01:43:33 来自手机 37#
我能说啥呢 我一个东西16号到的…还没入库…
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发表于 2017-11-24 11:47:24 38#
上面都是牢骚，听多了会心情不好。我再来给仓库的工作人员们鼓鼓劲儿。加油↖(^ω^)↗熬过黎明前的黑暗，胜利就在眼前了，包裹处理一件少一件，和时间赛跑看看谁能赢。我说 superbuy能赢，你们说呢?加油↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗
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发表于 2017-11-24 12:11:42 39#
meirong770 replied at 2017-11-24 01:43 我能说啥呢 我一个东西16号到的…还没入库…
您好亲，由于高峰期给您带来延误我们真的非常抱歉！现在仓库已经在日日夜夜为亲们加急处理了，并且已经安排多增加人员清理，相信商品会尽快入库的。为了避免快递或者订单有任何异常信息导致延迟入库，麻烦亲发送未入库的订单号（DI开头）到“service@superbuy.com”，我们会为亲核实异常以及催促尽快入库哦，谢谢您的支持，祝您海外生活愉快！
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发表于 2017-11-24 12:13:36 40#
Gabby123 replied at 2017-11-24 11:47 上面都是牢骚，听多了会心情不好。我再来给仓库的工作人员们鼓鼓劲儿。加油↖(^ω^)↗熬过黎明前的黑暗，胜 ...
非常感谢您的支持与鼓励！我们会把您的回复转给仓库同事们看，为他们加油鼓劲！
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