EMS已经21天杳无音信，失望之极

楼主 · 发表于 2018-2-7 13:15:12

13号显示在深圳海关，然后就没消息了邮寄费就花了好几百，寄了EMS就是为了能快点，不然我为啥不寄特惠线？你特惠线要是慢，我看着便宜也就忍了。ems收费这么贵还这么慢？我也是superbuy的老用户了，刚来的时候还叫dotdotbuy。说个实话我也用过很多其他代购，用回superbuy就是为了方便。但我在各家海淘这么多年来没碰过这样的。就算节假日，大家对于一个收费贵的，保证5-8天送到的邮寄渠道，也会有一些基本的expectation。也不说什么狠话了，我只想看到我的包裹。我用superbuy就是想花钱买个服务，不然你们家贵这么多我为啥用你们家？我花了5/600百寄的EMS包裹就是想快，你赔偿我30块有意义吗？说什么美东天气差所以压舱，呵呵，像是谁不住美东一样，天气差个毛。坏天气都过去一个多月了

发表于 2018-2-7 13:38:38

我的没发走 27号显示在深圳海关然后也没影了说是扣关了然而海关对出口件并没有扣关一说呵呵呵呵呵呵呵

发表于 2018-2-7 20:11:45

jjing.cc大大，我非常能理解您的心情，确实是美国积压啊，您给我们一百个胆子也不敢欺瞒大大您的，请您放心，其实是这个样子滴：截止2月2日，17年12月份寄出的包裹还有185个总包美国邮政未处理，18年1月份寄出的包裹还1853个总包美国邮政未处理，每个总包里可能是上百个包裹的，都是邮政的EMS包裹，如此情况，确实是查不到相关信息。告诉大大包裹的正常轨迹是：邮政深圳分局>>>香港机场>>>美国纽约或者肯尼迪机场>>>美国邮政机场处理中心>>>美国海关>>>美国邮政投递局，其中只有邮政深圳分局及香港机场这两个环节是由邮政方面处理，飞机到达美国后就会由美国邮政工作人员经手处理，目前包裹确实是已经到达美国且已卸货，由于美国邮政未处理而导致我们无法查到更新，近日来香港机场航班老总已经在与美国邮政接洽处理，今天收到消息，美国邮政那边已经开始在接收12月份及1月份积压的包裹啦，我本来想直接帮大大查询下看有没有更新，可惜我用大大您的用户名查看到系统里面好多跟大大一个名字呀，我不确定哪个是大大您啊，大大要不您先查看下更新没有？要是没有的话您把包裹号给在线客服或者邮件到service@superbuy.com这个邮箱，我的小伙伴们一定会为大大跟进查询的，祝大大早日收到包裹~~~~

发表于 2018-2-7 20:16:23

chuchu2009 发表于 2018-2-7 13:38 我的没发走 27号显示在深圳海关然后也没影了说是扣关了然而海关对出口件并没有扣关一说呵呵呵呵呵呵呵 ...

大大，我查到了您的包裹哦，包裹单号是EA90*****78CN对吧？是1月26号发货给邮政深圳分局哒，26号至31号的车都被深圳海关扣啦，因为邮政是安排从香港的飞机飞往纽约呀，所以过香港的时候是要过海关哒，过年啦，海关查得严啦，要一个包裹一个包裹查，好慢哒~~~辛苦大大再等等啊

发表于 2018-2-8 11:11:04

superbuy客服_Irishuang 发表于 2018-2-7 20:16 大大，我查到了您的包裹哦，包裹单号是EA90*****78CN对吧？是1月26号发货给邮政深圳分局哒，26号至31号的 ...

呵呵，你这个客服也太不专业了吧，复制粘贴也不检查下，我的包裹是发往加拿大的，不是发往美国的，而且我没用你家之前每年都要用很多次国际快递包括ems，第一回听说的ems要从香港发，又不是香港ems,还骗我说是海关查扣，我在海关总署的网站上咨询了我这个包裹单号，刚收到回复，我的包裹根本就没有送到海关。我还给深圳市海关邮政快件监管中心打了电话咨询也没有我的包裹信息，自从我的包裹出问题之后联系过你们客服希望可以帮助催促，可是你们只是推诿编造蹩脚的理由推脱，我给ems客服打了很多次电话，ems说根本没有寄件方联系过他们，你们连给ems打电话帮我催促下邮件都赖得去做，只会复制粘贴，反复用那几个漏洞百出的理由，真是失望至极。

发表于 2018-2-8 11:13:00

这是深圳海关回复我的你去看看，看你还怎么编理由推脱。

发表于 2018-2-8 19:30:33

<p>客服给我的回复跟你的一样。他们说12月份到1月份的包裹压积在机场，我还是半信半疑，因为我用EMS在1/8发出的包裹都在1/18收到了，收货时间是比平日长了点儿，箱子是有给开过，但也不至于需要等三个礼拜啊! 为什么我1/14天寄的第二个包裹却音讯全无???</p><img src=https://superbuy-test-img.oss-us-west-1.aliyuncs.com/images/lawservice/2018/02/08/BAGdhnDdsPPdZWdZNF5HHePsJcFpNE.png?x-oss-process=image/resize,w_950 alt='' />

发表于 2018-2-9 01:01:09

sunshinebaby 发表于 2018-2-8 19:30 客服给我的回复跟你的一样。他们说12月份到1月份的包裹压积在机场，我还是半信半疑，因为我用EMS在1/8发出 ...

http://www.customs.gov.cn/eportal/ui?pageId=374089#1这个网站可以直接和海关咨询包裹有没有在海关，或者直接给深圳海关邮政快件监管中心电话

值得买