客服客服你在哪？？

楼主 · 发表于 2017-3-1 00:02:02

26号下单,我只想问我定的商品是否有现货而已。哪怕yes or no！！3/1说好的24h内回复？？去哪里了？ ?️

发表于 2017-3-1 03:08:22

一般採購員好像都不是經常在線的，或許親想知道是否有現貨應該下訂單的時候先備註詢問。

发表于 2017-3-1 09:19:35

不好意思，让亲久等了，小编这就去找采购的同事核实

发表于 2017-3-1 09:39:59

您好，超时未回复您，我们深表歉意。与卖家核实后，订单非现货商品，目前还需要7-15天发货，请您耐心等待。由此带来的不便敬请谅解。

发表于 2017-3-4 10:55:04

我也是遇到类似的情况 *得我自己去注册了淘宝自己问快多了

发表于 2017-3-4 21:28:21

这个里面有很多误会，这个是直接向采购员咨询，不是向客服咨询，客服在线是绝对会回答你的。采购员的首要任务是完成提交的订单，您的咨询是通过站内信的方式给他，所以咨询回复没有辣么及时。采购员是帮你在淘宝下单的，也不是卖家。这些问题他需要问了淘宝卖家之后才能回复您。有时候卖家没回复他也不好回复您。也有一种可能，您27号咨询刚在在他下班时间，排班制，有时赶上负责这单的采购员刚好休息，回复您就耽误了。建议您可以注册一个淘宝账号跟卖家直接沟通，或者将您的商品链接复制给在线客服，客服会帮你及时问卖家，后续有卖家回复也会通知您。

值得买