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国内转运件的6元手续费是什么?
发表于 2019-5-17 20:43:36 | 最新回复 2020-7-25 10:54:37 | 来自于 Australia 楼主
卖家发错货,首先自己付了2元拆分订单退货,然后寄回去还要收6元手续费另外加邮费,这手续费是什么? https://img1.superbuy.com/images/consult/2019/05/17/b1199be5038a4c045f57bb8dce443eaa.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950
包裹详情
商品信息:
Superbuy转运服务
DI19559639604
拆分商品-不是黑色的那两件
物流信息:

发货时间: 2019-05-15 18:46

配送方式: 转运件

收货时间: 2019-05-17 20:41

确认收货周期: 2 天

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发表于 2019-5-20 19:14:19 沙发
非常抱歉,给您不好的转运体验。 我查看了您的订单相关操作和收费,拆封订单的增值服务费是2元/ID,转寄国内包裹会收取6元的操作服务费; 但是您的商品是因为卖家发货错误,在相关的服务费收取规则中,因为卖家发错货导致的退换货是可以免去操作费。我们已经帮您申请了包裹的售后服务,我们售后同事会在24小时内调查核实整个操作流程,如果确认是属于免费服务而导致多收取费用,我们一定会退回给您,请您放心! 关于转寄国内的操作费相关说明,您可以参考:https://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId1168
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