【物流问题专帖】物流问题莫慌，专属客服帮你忙！

楼主 · 发表于 2016-11-1 12:03:22

亲爱的用户：

Superbuy社区开通物流问题专帖啦！

物流问题莫慌，专属客服帮你忙！

近些日子，由于天气、海关严查等各种因素的影响，部分小伙伴们表示自己遇到了物流时间延长、查询不到包裹信息等问题，急坏了大家，也急坏了我们，只是有时候物流上的许多环节并不是我们能够控制的。

为了能让大家更好的了解自己的包裹状态以及物流方的动态，我们特别邀请了”特惠线”承运方和深圳邮政国际速递的童鞋来回答大家的疑问，涉及的线路为特惠线和深圳邮政国际速递旗下的EMS、EUB、SAL、E速宝、港速通。大家有关于上述的各种问题都可以反馈，物流方的童鞋会给大家详尽解答。以后我们也将争取邀请更多的物流方童鞋来给大家答疑解惑。

为了能更快捷的解答大家的问题，希望大家在反馈问题时候可以提供尽可能详细的信息，如订单号、包裹号、目前的包裹状态等等。

☆ 特惠线相关问题帖，点击进入

☆ EMS、EUB、SAL、E速宝、港速通相关问题帖，点击进入

发表于 2016-11-2 09:29:38

赞！服务越来越好

发表于 2016-11-7 23:53:43

24号发出的包裹都已经过了15天了特惠线的包裹居然还没有收到！！！以前特惠线基本10天就到了有时比EMS还要快。怎么改版后的dotdotbuy物流这么慢了！！600多的邮费也不便宜啊怎么这么慢！！我这周四就要出差一周家里没人收啊急死我了！还有这包裹在外流浪越久就越容易破啊我之前都已经收过至少2个有破损的箱子了。这次都过15天了好担心箱子破了东西丢了。BTW：吐槽一下改后的新名字 superbuy 不仅没啥新意还且还和其他国家的网购商店同名经常点到别的链接。还不如叫dotdotbuy呢

发表于 2016-11-8 15:41:51

damaobaby 发表于 2016-11-7 23:53 24号发出的包裹都已经过了15天了特惠线的包裹居然还没有收到！！！以前特惠线基本10天就到了有时比EMS还 ...

亲，物流小哥已在您单独开的帖子里说明了，您的包裹处理正常中转当中，相比平时缓慢是因为物流旺季的到来，物流时效对比原来有所延误，请您耐心等待，目前USPS已确认接收到了您的包裹，预计3-5天就会派送到门，谢谢！

发表于 2016-11-9 07:54:16

澳洲特惠线，物流TJU2067020011420 3号到墨尔本，然后死寂。因为AU POST最近弄丢过我的一个ebay的包裹，ebay在一个月以后才强制卖家返钱，所以很紧张这个包裹的追踪。有我的手机后摄像头玻璃，还有给同学买的手机壳什么的。早知道就用DHL了，上次特惠线也没这么慢。

发表于 2016-11-9 17:44:38

淡蓝色的海峡发表于 2016-11-9 07:54 澳洲特惠线，物流TJU2067020011420 3号到墨尔本，然后死寂。因为AU POST最近弄丢过我的一个ebay的包裹，eb ...

亲，您的异常已发查询到国外，由于时差关系今天不能给你确认答复，明天将给您更新异常情况，谢谢！

发表于 2016-11-10 22:33:38

superbuy物流_sam 发表于 2016-11-9 17:44 亲，您的异常已发查询到国外，由于时差关系今天不能给你确认答复，明天将给您更新异常情况，谢谢！ ...

亲，您的包裹已抵达AU POST仓库，物流信息已更新，请耐心等待分货派送，谢谢！

发表于 2016-11-10 23:31:07

superbuy物流_sam 发表于 2016-11-10 22:33 亲，您的包裹已抵达AU POST仓库，物流信息已更新，请耐心等待分货派送，谢谢！ ...

谢谢。看到了。物流小哥辛苦。

发表于 2016-11-15 07:14:13

1、订单号很多个订单 2、包裹号 P161146797 3、目前的包裹状态依然显示：Processed Through Facility SHENZHEN EMS, CHINA 寄的ems，已经一周多了，什么情况？

发表于 2016-11-15 11:58:55

mayjiyukele 发表于 2016-11-15 07:14 1、订单号很多个订单 2、包裹号 P161146797

亲，您的问题已在EMS专版为您解答，请知悉了解，谢谢！

发表于 2016-12-3 19:14:34

发的E邮宝，物流LM184745998CN. 现在显示12月1号就已经mailed in China，但是有时候刷新又显示查不到任何物流信息，想确认一下到底在哪里？

发表于 2016-12-5 16:09:59

luna王发表于 2016-12-3 19:14 发的E邮宝，物流LM184745998CN. 现在显示12月1号就已经mailed in China，但是有时候刷新又显示查不到任何物 ...

亲，您的包裹目前仍然滞留起运地，等待安排航班出口，由于经济类小包旺季排仓严重，较平时淡季时效更加久远，请您再耐心等待一下，物流小哥已给你备案跟催处理，谢谢！

发表于 2016-12-15 22:39:22

美国特惠线：包裹编号：P161266443 12号就一直这个Released from customs 不动了就，下周就要圣诞了说 ~~ ...

发表于 2016-12-16 18:05:30

wangttiantt 发表于 2016-12-15 22:39 美国特惠线：包裹编号：P161266443 12号就一直这个Released from customs 不动了就，下周就要圣诞了说 ~~ ...

亲，不好意思啊，目前我们看到的情况是美国邮局那边还未进行更新，我们已经在跟催与反馈了，对方回复明天会对物流信息进行更新

发表于 2016-12-16 22:07:26

_小小小小编儿发表于 2016-12-16 18:05 亲，不好意思啊，目前我们看到的情况是美国邮局那边还未进行更新，我们已经在跟催与反馈了，对方回复明天 ...

收到麻烦啦 ~~

发表于 2016-12-17 15:58:49

wangttiantt 发表于 2016-12-16 22:07 收到麻烦啦 ~~

亲，您的包裹已转交USPS中转了哦，查看以下轨迹，涉及到您的隐私，亲的单号隐藏了，亲可以于superbuy后台查看我的包裹的转单号哦。USPS会投递到亲的信箱或者门口，特惠线服务由于是经济路线，不提供签名服务的，请亲留意包裹的查收，谢谢。

发表于 2016-12-19 17:35:10

EUB-SZ订单：很多订单包裹号：LM176254728CN 物流信息：2016-12-01 13:06 International item has left originating country and is en route to Canada CNSZXD,China 已经20多天了唉，肿么个情况……

发表于 2016-12-22 13:56:21

亲，您的包裹已与邮政确认，于12月1日离开，经由香港中转到加拿大，由于EUB为经济类服务，而且加拿大方向的物流轨迹无签收信息，所以无法从物流轨迹来判断时效，近期加拿、美国又遭遇雨雪恶劣天气，派送时效有所延误，请您理解，敬请耐心等待，谢谢！

发表于 2017-1-4 04:04:22

订单号：P161467861 12.8开始送到现在都信息说离开深圳想问下我的包裹在那发的EUB

发表于 2017-1-4 14:14:12

Chenfei11130 发表于 2017-1-4 04:04 订单号：P161467861 12.8开始送到现在都信息说离开深圳想问下我的包裹在那发的EUB ...

亲，您的包裹号应该是P161267861，包裹已于12月9日封装出口，由于USPS目前处于爆仓缓解阶段，物流时效相对平时较缓慢。另外物流商确认，此票包裹目前正在等待USPS接收阶段，请您再次耐心等待，物流小哥继续帮您跟催，谢谢！

值得买